Gestión de crisis de reputación en redes sociales

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Presentación
La crisis de reputación online o en redes sociales amenaza a todo tipo de empresas y empresarios. ¿Cómo prevenirla? Cuando sucede, ¿cómo manejarla? Este curso te explica las medidas necesarias para evitar que la crisis social se produzca y, si acontece, saber aliviar sus efectos.
Para quien
Profesionales de la comunicación y el marketing especializados en redes sociales, community managers y equipo de atención al cliente online.
Metodología
Formación basada en estrategias de microlearning, compuesta por contenidos prácticos y aplicables en formato vídeo de corta duración. Sistema flexible para la formación justo cuando se necesita.
Contenidos
Aclarando conceptos: qué es crisis online.
Las fases de la gestión de la crisis: prevención y manual.
Disparadores de crisis.
Enfocando el manual de crisis.
Elaborando el manual de crisis.
¿Qué aprendizajes vas a adquirir?
Las 3 fases de la gestión de crisis de reputación y qué hacer en cada una.
Prevenir es lo mejor, qué puedes hacer antes.
Definir tus disparadores internos y externos.
Desarrollar tu matriz de probabilidad e impacto.
Construir triages y redaccionales para la gestión de crisis.
Un curso de...
Pilar Yépez Molina
[IM] Digital Business School
Directora de Marketing Digital
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Documentación
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Valoraciones
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Nota media Transformación
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Adaptación de la formación
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Buena
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Dominio/Experiencia del profesor
Excelente
Muy buena
Buena
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Experiencia general
Excelente
Muy buena
Buena
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Alumnos que recomiendan el curso
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