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La vital importancia de la experiencia de cliente

Quien trata bien a sus clientes, los atiende mejor, satisface mejor sus necesidades y expectativas tendrá más clientes, durante más tiempo y con mayor probabilidad de ser rentable.

Escrito por: Gerardo Laino Guelpa
Regional CX Director en Liberty Seguros
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Los primeros 100 días de un Director de Innovación

Necesito una estrategia de Innovación que presentar a mi jefe en un par de semanas... y francamente no sé por dónde empezar.

Escrito por: Ignacio Villoch Bayod
Open Innovation Ecosystem Builder. New Digital Business en BBVA
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¿Qué ha cambiado en el liderazgo durante el COVID 19?

Las intensas semanas de cambio que ha implicado la gestión por parte de las empresas de la crisis sanitaria por el COVID ha supuesto que los líderes hayan tenido que apalancar su comportamiento en

Escrito por: Antonio Duarte Vázquez
Ex-VP de Recursos Humanos España y Portugal en Universidad Europea
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Valores, emociones y liderazgo. De Hitler a la Madre Teresa, pasando por Steve Jobs

¿Qué ocurre cuando la capacidad de influencia se pone al servicio del mal? En ese caso, no cabría hablar de falta de liderazgo, sino de un liderazgo carente de valores.

Escrito por: Cristóbal Táuler San Miguel
Director de RRHH y RRLL en Arenales Red Educativa
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